Восстановление SIM карты

В случае утраты мобильного телефона с SIM-картой сети «Алло Инкогнито» или отдельно SIM-карты, советуем вам сразу обратиться для ее блокировки в сервисную службу абонентов по тел.: (495) 201-11-11.

Если вы физическое лицо, вам необходимо будет назвать:

  • Инкогнито номер и телефонный номер утраченной SIM-карты
  • ФИО владельца Договора
  • Паспортные данные

Если вы юридическое лицо, вам необходимо будет назвать:

  • Инкогнито номер и телефонный номер утраченной SIM-карты
  • Название организации
  • Юридический адрес
  • ИНН
  • ОГРН

После успешной идентификации оператор сервисной службы абонентов заблокирует вашу SIM-карту, чтобы исключить её использование посторонними лицами. При этом предоставление услуг связи не прерывается - до момента восстановления SIM-карты вы можете воспользоваться услугой переадресации на иной мобильный (или стационарный) телефонный номер. Чтобы продолжить пользоваться услугами сети «Алло Инкогнито», вам необходимо получить новую SIM-карту.

Для получения новой SIM-карты Пользователю необходимо обратиться в один из Офисов продаж и обслуживания АО «КантриКом».

При этом при себе необходимо иметь паспорт (для физических лиц); доверенность от компании/Приказ о назначении генерального директора и документ, удостоверяющий личность (для юридических лиц).

Восстановление возможно только при положительном балансе лицевого счета. При наличии задолженности восстановление технически невозможно.

Замена SIM-карты производится бесплатно!

Процедура активации полученной взамен утраченной SIM-карты занимает до 1 (одних) суток с момента получения Пользователем новой карты (зависит от оперативности партнеров).

ВНИМАНИЕ! в целях обеспечения безопасности денежных средств наших абонентов с 27 декабря 2016 года после замены SIM-карты на базе сети «Билайн» в течение 24 часов будет недоступна возможность приема/отправки SMS. Доступ восстановится автоматически через сутки.

Для вашего удобства мы можем организовать доставку SIM-карты к вам домой или на работу. Стоимость услуги составляет 500 руб. (с учётом НДС). Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью (до 30 км от МКАД). Для заказа этой услуги обратитесь, пожалуйста, в Сервисную службу по телефону 500 с мобильного телефона «Алло Инкогнито» или (495) 201-11-11 с телефонов других операторов связи.

 

Выберите ваш город
Заказ обратного звонка
* поля обязательны для заполнения