Алгоритмы вызова

Параллельный дозвон

При поступлении входящего звонка, система производит одновременные попытки дозвона по всем номерам, указанным вами в активном временном блоке. Как следствие, соединение может произойти быстрее, чем в случае стандартной схемы работы системы. Попытки дозвона производятся до тех пор, пока не ответит один из номеров. После ответа абонента вызовы по остальным номерам прекращаются. Таким образом, время дозвона до вас минимизируется.

Последовательный дозвон

При Последовательном дозвоне поиск свободного номера происходит путем последовательного перебора телефонных номеров, указанных в блоке. Попытки установления происходят до тех пор, пока не ответит один из телефонных номеров. После этого дальнейший поиск свободных номеров прекращается.

Равномерная нагрузка

При выборе алгоритма Равномерная нагрузка входящий звонок направляется сотруднику, предыдущий разговор которого состоялся раньше, чем у других. То есть тому, который на данный момент дольше других не разговаривал по телефону. Затем – второму по списку и так далее, по всем сотрудникам.

 

Выберите ваш город
Заказ обратного звонка
* поля обязательны для заполнения